1月27日下午两点半至晚上十点半，到广州火车站周边直击春运状况。

在交易会附近看到，大批旅客被安排进入交易会候车。

旅客王先生，昨天，254T，广州到天津，准点是昨天下午三点发车，候车到凌晨三点，被送到了交易会，现在不知几点能走。

在一个墙角，有个电源插座，上面插满了充电器，他们都不知道要等多久，有机会充电的时候，都希望届时能和家人保持联系。

但有乘客王小姐反映，昨天下午到现在，只发出了湖南的两趟车。

刚才访问了一个乘客，我问他现在最想要什么，他说，希望能提供暖气。现在有工作人员在免费提食品和饮水。有人也希望快点走。

有对夫妇睡在交易会，蒋女士母亲今天去世，今天早上零点的票L480，今天中午一点被要求到交易会等候。13433926465，他们希望有人能帮他们及时奔丧。

彭先生，昨晚11点L112，昨天下午4点到了车站，今天凌晨3点被通知到交易会候车。有工作人员送来八宝粥饼干及水，情绪比较稳定。

几个靓女今天下午15：46的2162，出租车司机她们带到了交易会。

现场垃圾及人群混杂，未有及时清扫。广播通知称冰冻情况已经缓解，且所有乘客持有的铁路车票均有效，以缓解乘客情绪。

越秀区的部分清洁工人被调配到交易会，负责场地卫生。他们说，吃过一碗泡面又要开始干活了。执勤的民警也是被临时调来。

刚给应急指挥部打了个电话，看能否在现场安放电视，以帮助候车人士了解相关信息及平稳情绪。

李先生，L76，凌晨三点半，下午六点到火车站，早上五点半被 送到交易会。送的东西不够吃，只好自己买全中盒饭。10元，买了带进来。

场内贴了车次的号码牌。方便人员等候。

乘客刘先生，昨天2286，2:40，昨天十点到车站，早上五点到交易会，一直没睡，没有人带着去候车，他想知道车次如何安排，什么时候能走。

刚才我们在做刘先生采访的时候，大批围了过来，有工作人员出面干预。

警员王先生，属增城市局，调100多人，来越秀分局增援，协助维持现场秩序及处理突发事件，他也不知道会呆多久。

现场已经按最高等级预案处置，今天广州市市长张广宁到过交易会现场视察。目前包括琶洲交易会及火车站周边场所已经待命开放给乘客候车。

大批警察在现场候命，随时处理突发状况。但，从现场观察来看，缺乏统一的问询中心，众多旅客不知所措。

我现在赶往火车站前广场，今天已经发生过两次乘客冲击武警人墙的事情。

火车站前人群已经蔓延至流花宾馆前，人车争道，大批警力在现场维持秩序。机动车道的人跟无头苍蝇似的，他们不知道在那里候车，也不知道什么时候能坐车，现场指示近似于无。难以想像一个成熟的应急预案会乱成这样。

在关方面有必要通过电视广播短信等有效手段明确告知乘客按区域方向等候的区域，现场太混乱了。

在原靠近省站出口处，警察如铜墙铁壁，原来刚有领导来视察，不过得到一个信息，没票的话，可从地铁站进入火车站广场，我们赶往越秀公园站。

现场的电话几乎是打不进来的，短信发出去也很费劲。

从地铁广州火车站出口进去，能否从广场出来还不敢确定。

厉害，突破了第一道防线还有第二道，我们没法接近站前广场。

我们拉开围栏，昂首进到了站前出口，不过离进站口有一段距离。但可以看到现场的状况。

指挥机构应及时告知乘客按方向乘车的安排，并告知他们的候车地点，安排食品及饮水。站着等20小时，太残酷了。

有些乘客等候已经超过24小时，站前广场的人，基本没有食品及饮水，不断在起哄。

站前广场，乘客想以进洗手间的名义进候车室，武警就让他们把行李放下后进去。不过有些人进去后不回来拿，栏杆处堆了大批行李。

指挥机关应该告诉乘客，可以在那些地方候车，候车的次序方式。临近开车的人现在拥在站前，无疑会更加拥堵。

现在站场广播只告诉大家，十天内能够全额退票并表歉意，这其实对站场候车的人不起作用。

对于候车的安排，我问过站场广场前武警，他们也不知道相关安排，无法以信息的透明来安抚乘客。临近天黑，气温渐降，现场气氛渐趋紧张。

天渐黑，夜渐冷，劝了几拨人去交易会，嗓子快哑了。

现场广播通知，仍需乘车的旅客，七天内有效。刚才发生一起小规模的冲击，几十人冲近车站广场前。

不断有新乘客涌进来，指挥中心能否通过公共广播告知相关安排？

一个执勤人员说，昨晚站前广场冻死了一个人。

混了一脸熟，躲在警察岗亭里了，太冷了。

现场在通知深590的旅客上车，一个旅客有问题想问铁路工作人员，话未开口，工作人员说:现在没有车，什么车次都没有。

又冷又饿，出去找吃的，顺便看看外围情况，不敢肯定能回得来。

在广州流花车站，一队警察坐在墙根塑料椅上吃东西。他们的晚餐是是面包蛋糕及八宝粥，他们要值班到凌晨两点。一个年纪稍长的警察说，好歹这里能避下风，不会那么惨。

在站前路碰到六个拿行李离开火车站的人，他们在南海盐步打工，准备回武昌。他们看到车站的状况，不准备回家了。

回到站前广场，执勤警察对不断翻过栏杆进入车站前的人说：奥运会不是这么支持的。

买了三十多罐热饮给现场执勤人员，希望他们能对乘客好一些吧。雨又开始下了，对于滞留的数十万人来说，又是个艰难的夜晚。

今天已经是27日，刚才广播是通知24日的乘客上车。

明天上班，先撤一步了。

一点小结：一是这个时候尽量不要来车站这边，想办法了解发车的情况（如果有的话）。二是仍有车辆发出，不要绝望；已经持有车票的，七天内有效。三是如果非要前来车站，最好去交易会等室内场所候车，准点已经失去意义，现场滞留最长已经超过24小时。最后，务必带足食品饮水及御寒衣服，电机充足电，在候车或乘车间歇开机，无人能预测成行及到达时间。如非必要，留在广东吧。